Un viajero que antes consultaba blogs, guías, reseñas y foros hoy puede pedirle a un asistente conversacional que le organice una ruta completa en segundos. Esta escena, cada vez más habitual, resume uno de los cambios que empieza a modificar el periodismo de viajes: la información turística se vuelve más inmediata, personalizada y conversacional.

Uno de los ejemplos más visibles es GuideGeek, el asistente de viajes desarrollado por Matador Network. La herramienta funciona con inteligencia artificial generativa y puede integrarse en WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger para responder preguntas, recomendar restaurantes, proponer itinerarios y orientar al usuario durante la planificación del viaje.

Para los periodistas de viajes, este escenario abre nuevas posibilidades profesionales. La IA ayuda a detectar tendencias emergentes, comparar fuentes, procesar grandes volúmenes de información y seguir conversaciones sobre destinos en redes sociales y plataformas turísticas. También facilita el acceso rápido a datos sobre movilidad, comportamiento de viajeros o evolución del mercado turístico. El valor del periodista, sin embargo, sigue estando en la capacidad de verificar, contextualizar y transformar esta información en historias relevantes y culturalmente significativas.

Fuente: imagen generada con DALL·E (OpenAI)

Matador Network convirtió GuideGeek en una pieza central de su estrategia digital. La plataforma incluso comenzó a adaptarse a destinos específicos. En Nuevo Brunswick, Canadá, se lanzó una versión orientada a visitantes interesados en patrimonio, actividades locales y rutas regionales. Este tipo de iniciativas también permite identificar dudas frecuentes, intereses y comportamientos de los viajeros, información que puede convertirse en materia prima para nuevos reportajes y contenidos periodísticos.

La producción audiovisual es otro de los ámbitos donde estas tecnologías empiezan a cambiar las dinámicas de trabajo. Herramientas de edición automática, subtitulado, traducción y adaptación de formatos reducen tiempos y costes de producción. Para periodistas freelance, pequeños medios o creadores independientes, esto significa la posibilidad de desarrollar piezas multimedia con estructuras de trabajo mucho más ligeras que hace algunos años.

Influencers y creadores ya experimentan con IA

Fuente: imagen generada con DALL·E (OpenAI)

Los influencers y creadores digitales vinculados al turismo también experimentan con estas herramientas. Michael Motamedi documentó junto a su familia una experiencia de viaje guiada parcialmente por GuideGeek, dejando que la inteligencia artificial decidiera restaurantes, actividades y parte de la planificación diaria. El proyecto se transformó en la serie No Fixed Address, utilizada como demostración pública de cómo los asistentes conversacionales pueden intervenir directamente en la experiencia turística.

El interés por estas tecnologías también crece dentro de la industria turística tradicional. Un informe de Google España y Alvarez & Marsal sostiene que la inteligencia artificial se está convirtiendo en uno de los principales motores de personalización de experiencias de viaje. Empresas hoteleras, plataformas de reservas y operadores turísticos utilizan modelos predictivos y sistemas generativos para segmentar audiencias, automatizar campañas y adaptar recomendaciones según perfiles específicos de usuarios.

Barceló Hotel Group, por ejemplo, señaló que el uso de herramientas generativas permitió reducir significativamente los tiempos de producción creativa y mejorar el rendimiento de campañas digitales. Estos movimientos son relevantes para el periodismo de viajes porque muestran cómo el ecosistema turístico se orienta cada vez más hacia experiencias individualizadas y comunicación basada en datos.

Las posibilidades no se limitan a producir contenido más rápido. La IA también puede fortalecer coberturas relacionadas con turismo sostenible, impacto ambiental, saturación de destinos o transformación cultural de determinadas ciudades y regiones. El análisis de datos públicos, imágenes satelitales y registros históricos permite desarrollar reportajes más analíticos y menos dependientes de simples recomendaciones turísticas.

Riesgos éticos y el valor humano del periodismo de viajes

Fuente: imagen generada con DALL·E (OpenAI)

Al mismo tiempo, comienzan a aparecer problemas que afectan directamente la credibilidad de la información turística. La proliferación de imágenes generadas artificialmente, destinos exagerados o experiencias manipuladas para atraer visitantes genera nuevos desafíos para periodistas y medios especializados. En algunos casos ya circulan fotografías de lugares que no existen o representaciones visuales alteradas que crean expectativas irreales sobre determinados destinos.

La automatización también puede empujar hacia contenidos cada vez más homogéneos. Si la producción turística termina dominada únicamente por textos optimizados para buscadores y recomendaciones generadas algorítmicamente, el resultado podría ser un periodismo de viajes más superficial y menos conectado con la experiencia humana del territorio.

Por esta razón, la transparencia adquiere mayor importancia. Cuando una imagen haya sido generada o modificada mediante IA, conviene indicarlo. Lo mismo ocurre con recomendaciones producidas automáticamente o sistemas de personalización basados en datos de usuarios. El desafío ya no es solamente tecnológico, también implica criterios editoriales y responsabilidad informativa.

En medio de este escenario, algunas empresas comienzan incluso a reivindicar el valor diferencial de la experiencia humana. La plataforma digital para viajeros de todo el mundo Civitatis ha insistido en que la tecnología puede ayudar a organizar un viaje, pero no reemplaza el acompañamiento profesional, el conocimiento local ni la interacción directa con las personas.

El periodismo de viajes entra así en una etapa más híbrida. La inteligencia artificial ofrece nuevas herramientas para investigar, traducir, producir contenidos multimedia y comprender tendencias globales. Pero el elemento que sigue marcando la diferencia continúa siendo el mismo, la capacidad del periodista para observar, interpretar contextos culturales y construir relatos que transmitan algo más que información automatizada.

La Cátedra RTVE-UAB para la Innovación de los Informativos en la Sociedad Digital da forma al Observatorio para la Innovación de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2). Este proyecto, impulsado por Radio Televisión Española y el Gabinete de Comunicación y Educación de la Universidad Autónoma de Barcelona (UAB), se centra en el estudio, el monitoreo y la investigación de las últimas tendencias en el ámbito de los informativos televisivos con el objetivo de demostrar cómo estas iniciativas se pueden desarrollar de forma sostenible y adaptadas a la economía actual.

El Gabinete de Comunicación y de Educación es un grupo consolidado y especializado en la investigación y divulgación científica, que pertenece al Departamento de Periodismo y Ciencias de la Comunicación de la UAB. Reconocido por AGAUR (Agència de Gestió d’Ajuts Universitaris i de Recerca) de la Generalitat de Catalunya como Grupo de Investigación Consolidado en función de su trayectoria, proyección y desarrollo, desarrolla proyectos e investigaciones en el terreno de convergencia entre la comunicación y la educación. Desde su creación, ha desarrollado iniciativas destinadas a integrar, con conciencia y libertad, las tecnologías de la comunicación en la denominada sociedad global o del conocimiento. Bajo la dirección de Santiago Tejedor, el Gabinete organiza diferentes másteres propios, como el Máster en Periodismo de Viajes (presencial y online), el Máster de Comunicación y Educación, el Máster de Comunicación del Medioambiente y el Máster en Gestión de la Comunicación Política y Electoral. El grupo posee una colección de publicaciones, en forma de artículos científicos, libros y capítulos de libro, y otros trabajos, muy amplia y variada que se renueva constantemente. Además, cuenta con un laboratorio de proyectos de innovación docente, transferencia y nuevos formatos que se conciben y desarrollan desde una perspectiva basada en la creatividad y el trabajo multidisciplinar. El Gabinete organiza cada año una expedición académica que recorre el mundo con estudiantes de diferentes universidades y carreras. Se trata de la Expedición Tahina-Can, que ha sido premiada como mejor proyecto educativo de España. Además, cuenta con el portal Tu Aventura, la plataforma educativa InfoEDU y el proyecto de newsgames y ciencia Reporteros de la Ciencia.