Por Andrea De Santis
/
7 julio, 2026
Fuente: imagen generada con DALL·E (OpenAI)
El Digital News Report 2026 del Reuters Institute for the Study of Journalism evidencia un cambio histórico en el acceso a la información. Por primera vez, las redes sociales y las plataformas de video (54 %) superan a la televisión (52 %), sitios web y aplicaciones de medios (51 %) como vía de acceso a noticias basado en promedio a escala global de 48 mercados. El uso semanal de chatbots de IA para acceder, resumir, ampliar o consultar noticias crece, mientras la confianza general en las noticias cae al 37 %, su mínimo desde que Reuters empezó a medirla en 2015.
La inteligencia artificial gana terreno como puerta de entrada a la información. El informe del Reuters Institute cuantifica en 10 % el uso semanal de chatbots como ChatGPT, Gemini o Perplexity para informarse, frente al 7 % de 2025, aunque solo el 1 % los considera su fuente principal. En España, la adopción también crece, pero sigue siendo limitada en cuanto solo el 8 % de los encuestados usa chatbots para obtener información y el 5 % declara haber utilizado alguna herramienta durante la semana previa a la encuesta, principalmente ChatGPT (4 %) y Gemini (2 %). Entre los jóvenes de 18 a 24 años, el uso alcanza el 14 %, frente al 3 % entre los mayores de 55.
La confianza, sin embargo, es limitada. Apenas un 20 % confía en las noticias procedentes de chatbots, muy por debajo del 37 % de confianza general en las noticias. Entre los usuarios de chatbots para noticias, el 42 % declara que siempre o a menudo hace clic hacia fuentes originales. Medido sobre el conjunto de la muestra en 27 mercados, esa proporción baja al 4 %. De manera similar, el 44 % de usuarios de buscadores afirma hacer lo mismo, mientras el porcentaje baja al 36 % cuando se trata de usuarios que prefieren las redes sociales para informarse.
El informe del Reuters Institute evidencia un importante cambio generacional respecto del uso de buscadores como fuente principal con una caída de tres puntos entre los menores de 35 años respecto de la estabilidad de los mayores. En Reino Unido, la agencia reguladora oficial de las comunicaciones (Office of Communications – Ofcom) reporta que los servicios de Google son usados por el 34 % de los adultos para noticias y que Google Search alcanza al 82 % de los adultos en el uso general del buscador. Además, el 75 % de los adultos “en línea” en Reino Unido lee resúmenes de IA en buscadores al menos algunas veces, mientras que el 42 % lo hace a menudo o siempre.
Impacto para radio y televisión
Para radio y televisión, el cambio es más profundo. Según Reuters, la TV pierde sobre todo en términos de retención de audiencia. Casi siete personas de cada diez personas que alguna vez adoptaron el hábito de ver TV siguen utilizando este medio para informarse. La proporción supera el 70 % entre los mayores de 35 años y cae a casi la mitad entre quienes tienen entre 18 y 34 años.
En España, la televisión sigue siendo la fuente principal de noticias para el 41 % de los ciudadanos, por delante de las redes sociales (24 %) y los medios digitales (21 %). Sin embargo, en el acceso digital las redes sociales refuerzan su peso pasando del 38 % al 42 % como vía utilizada para acceder a información, mientras que suben del 28 % al 31 % como vía principal. Los buscadores también crecen, del 44 % al 47 %, aunque solo son el canal principal para el 30 % de los usuarios.
El consumo de noticias en formato audiovisual supera a los otros formatos, y del 77 % que consume video informativo en línea, solo el 23 % los visualiza directamente en sitios web y apps de los medios de comunicación que los producen. La TV mantiene niveles de uso histórico muy altos, pero no es capaz de retener a los jóvenes. La radio, en cambio, combina un problema de baja adopción con una retención limitada. Según Ofcom, en Reino Unido, la escucha de radio sigue fuerte en el segmento matutino, mientras que el consumo audiovisual semanal de los jóvenes se organiza más en torno a redes, canales por suscripción con contenido a demanda (SVoD), YouTube y apps que a la TV tradicional.
La consecuencia es un cambio en el lenguaje audiovisual que tiende hacia estilo y formatos propios del video social, adoptados por creadores, periodistas e influencers informativos capaces de adaptar lenguajes, formatos y presencia para las plataformas sociales.
Los datos del informe del Reuters Institute brindan a las redacciones de radio y TV un importante punto de partida para planificar e innovar en la oferta de contenido informativo, especialmente en dos aspectos. En primera instancia, ya no es suficiente con publicar y difundir los contenidos en canales y dominios propios. El peso creciente de las plataformas digitales demanda una articulación de la difusión en términos de canales, formatos y lenguajes capaz de amplificar el alcance de la noticia. Por otro lado, en contexto en el cual el uso de la IA para búsqueda de información crece, pero la confianza de las audiencias cae, la autoridad de los medios como agentes verificadores de información, y su capacidad de explicar la realidad, se vuelven los recursos más valiosos.
La ruta del consumo informativo ya no es lineal. Comienza en un buscador, continúa en un chatbot o una red social, se fragmenta entre múltiples plataformas y, con frecuencia, termina a los medios y los periodistas reconocidos, donde las personas buscan respuestas respaldadas por información verificada y fuentes confiables. En un ecosistema que cambia constantemente, el mayor desafío para el periodismo no es ocupar el primer punto de la ruta, sino seguir siendo el destino al que las audiencias deciden regresar.
La Cátedra RTVE-UAB para la Innovación de los Informativos en la Sociedad Digital da forma al Observatorio para la Innovación de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2). Este proyecto, impulsado por Radio Televisión Española y el Gabinete de Comunicación y Educación de la Universidad Autónoma de Barcelona (UAB), se centra en el estudio, el monitoreo y la investigación de las últimas tendencias en el ámbito de los informativos televisivos con el objetivo de demostrar cómo estas iniciativas se pueden desarrollar de forma sostenible y adaptadas a la economía actual.
El Gabinete de Comunicación y de Educación es un grupo consolidado y especializado en la investigación y divulgación científica, que pertenece al Departamento de Periodismo y Ciencias de la Comunicación de la UAB. Reconocido por AGAUR (Agència de Gestió d’Ajuts Universitaris i de Recerca) de la Generalitat de Catalunya como Grupo de Investigación Consolidado en función de su trayectoria, proyección y desarrollo, desarrolla proyectos e investigaciones en el terreno de convergencia entre la comunicación y la educación. Desde su creación, ha desarrollado iniciativas destinadas a integrar, con conciencia y libertad, las tecnologías de la comunicación en la denominada sociedad global o del conocimiento. Bajo la dirección de Santiago Tejedor, el Gabinete organiza diferentes másteres propios, como el Máster en Periodismo de Viajes (presencial y online), el Máster de Comunicación y Educación, el Máster de Comunicación del Medioambiente y el Máster en Gestión de la Comunicación Política y Electoral. El grupo posee una colección de publicaciones, en forma de artículos científicos, libros y capítulos de libro, y otros trabajos, muy amplia y variada que se renueva constantemente. Además, cuenta con un laboratorio de proyectos de innovación docente, transferencia y nuevos formatos que se conciben y desarrollan desde una perspectiva basada en la creatividad y el trabajo multidisciplinar. El Gabinete organiza cada año una expedición académica que recorre el mundo con estudiantes de diferentes universidades y carreras. Se trata de la Expedición Tahina-Can, que ha sido premiada como mejor proyecto educativo de España. Además, cuenta con el portal Tu Aventura, la plataforma educativa InfoEDU y el proyecto de newsgames y ciencia Reporteros de la Ciencia.
Compartir: